Términos de Servicio
Reglas y condiciones para el uso de Mercati por parte de compradores y vendedores en México.
Aceptación y alcance del servicio
Al usar Mercati aceptas estos términos, nuestras políticas complementarias y las reglas publicadas en la plataforma. Mercati es un marketplace que facilita publicaciones, pagos, envíos, soporte y resolución de incidencias entre usuarios.
Cuentas y obligaciones del usuario
- Debes proporcionar información veraz y mantener segura tu cuenta.
- No puedes usar la plataforma para fraude, lavado de dinero o actividades ilegales.
- Los vendedores son responsables por la veracidad de sus publicaciones y por los artículos ofrecidos.
- Los compradores y vendedores deben respetar las políticas de pago, envío, disputa y devolución aplicables.
Pagos, comisiones y retiros
Mercati procesa pagos mediante proveedores externos y cobra comisiones publicadas en la plataforma. Los fondos de ventas pueden mantenerse en resguardo conforme a las políticas de protección al comprador y validaciones internas antes de estar disponibles para retiro.
Contenido, conducta y restricciones
No está permitido publicar contenido falso, engañoso, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. Mercati puede suspender cuentas, publicaciones o transacciones cuando detecte riesgo, incumplimientos o uso indebido del servicio.
Disputas, cancelaciones y responsabilidad
Las disputas, cancelaciones y reembolsos se procesan conforme a las políticas de la plataforma y la ley aplicable. Mercati se reserva el derecho de limitar, suspender o terminar servicios o cuentas cuando sea necesario para proteger a usuarios, operaciones o cumplimiento normativo.
Contacto legal
Para dudas sobre estos términos o solicitudes relacionadas, contáctanos en soporte@mercati.mx o visita www.mercati.mx/contact.